Política de Privacidad
1. Quiénes somos
Bitnodo Agendamiento es una plataforma de agendamiento online para negocios y profesionales, disponible en https://bitnodo.cl. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta Política.
2. Qué datos recopilamos
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (hash) | Autenticación y gestión de la cuenta |
| Datos del negocio | Nombre del centro, horarios, servicios, profesionales | Configuración y funcionamiento de la agenda |
| Datos de reservas | Nombre del cliente, email, teléfono, fecha/hora de reserva | Gestión de citas y notificaciones |
| Datos de pago | Número de orden, estado de transacción (no almacenamos datos de tarjeta) | Registro de compras de planes y complementos |
| Datos de Google | Token de acceso OAuth, email de la cuenta Google conectada | Sincronización de reservas con Google Calendar |
| Datos técnicos | IP de acceso, logs de actividad | Seguridad, auditoría y diagnóstico |
3. Uso de Google Calendar y datos de Google
El uso que Bitnodo Agendamiento hace de la información recibida desde las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluyendo los requisitos de uso limitado.
Qué hacemos con el acceso a Google Calendar:
- Crear eventos en el calendario del usuario cuando se confirme una reserva en la plataforma.
- Actualizar esos eventos si la reserva es modificada (fecha, hora, profesional).
- Eliminar esos eventos cuando una reserva sea cancelada.
Qué NO hacemos:
- No leemos eventos preexistentes en el calendario del usuario.
- No almacenamos el contenido de su calendario más allá de lo necesario para crear o actualizar los eventos de reservas.
- No compartimos el token de Google con terceros.
- No usamos el acceso de Google para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No transferimos los datos de Google a terceros, excepto cuando sea necesario para prestar el servicio (ej: crear el evento en la API de Google).
Cómo revocar el acceso: Puede desconectar su cuenta de Google Calendar en cualquier momento desde el panel de control, sección Complementos. También puede revocar el acceso directamente desde Permisos de su cuenta de Google.
Los tokens de acceso de Google se almacenan cifrados y se eliminan automáticamente al revocar la conexión.
4. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales únicamente para:
- Prestar y mejorar el Servicio de agendamiento.
- Enviar notificaciones de confirmación y recordatorio de reservas (SMS, email).
- Procesar pagos de planes y complementos.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos sus datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicio, únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma:
- Transbank / Webpay: Para procesar pagos con tarjeta. Sujeto a la política de privacidad de Transbank.
- Flow: Para procesar pagos alternativos. Sujeto a la política de privacidad de Flow.
- Google LLC: Para la sincronización con Google Calendar. Sujeto a la política de privacidad de Google.
- Proveedor SMS: Para el envío de mensajes de confirmación y recordatorio.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
- Tokens de acceso almacenados de forma segura.
- Logs de auditoría de acciones críticas.
- Limitación de acceso a datos según rol del usuario.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al eliminar su cuenta:
- Los datos de su negocio y reservas se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los tokens de Google se eliminan inmediatamente.
- Los registros de transacciones pueden conservarse por el período exigido por la legislación tributaria chilena.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en sapublicidad1@gmail.com.
9. Cookies
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada en el panel de control. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de la página indica cuándo se realizó la última revisión. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en el panel de control.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
- Correo electrónico: sapublicidad1@gmail.com
- Sitio web: https://bitnodo.cl